Cuando configuras una cuenta de correo electrónico IMAPen tu iPhone o iPad,
el dispositivo descarga una lista de todas las carpetas de la cuenta desde el servidor IMAP. Si no ves todas
las carpetas de tu cuenta de correo electrónico en tu dispositivo, es posible que haya un problema
con la configuración de la cuenta.
¿Cómo solucionar el problema? #
Hay dos cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema:
Primera opción de solución #
Comprueba la configuración del prefijo de ruta IMAP. El prefijo de ruta IMAP
es una cadena de caracteres que se agrega al principio del nombre de cada carpeta en el servidor IMAP. Si el
prefijo de ruta IMAP está configurado incorrectamente, puede impedir que tu dispositivo vea las
carpetas de la cuenta.
Para comprobar la configuración del prefijo de ruta IMAP, sigue estos
pasos:
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca Correo.
- Toca la cuenta de correo electrónico que no muestra las
carpetas correctamente. - Toca Cuenta.
- Toca Avanzado.
En la sección IMAP avanzado, busca el campo Prefijo de ruta IMAP. Si el campo
está vacío, deja que así sea. Si el campo contiene un valor, intenta cambiarlo a
BANDEJA DE ENTRADA.
- Toca Guardar.
Opción 2: Elimina y vuelve a agregar la cuenta de
correo electrónico. #
Si la comprobación del prefijo de ruta IMAP no resuelve el problema, puedes
intentar eliminar y volver a agregar la cuenta de correo electrónico.
Para eliminar una cuenta de correo electrónico, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca Correo.
- Toca la cuenta de correo electrónico que deseas
eliminar. - Toca Eliminar cuenta.
Para volver a agregar una cuenta de correo electrónico, sigue estos
pasos:
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca Correo.
- Toca Agregar cuenta.
- Selecciona el tipo de cuenta que deseas agregar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para configurar la
cuenta.
¿Qué debo hacer si eso no funciona? #
Si has probado las dos soluciones anteriores y todavía no puedes ver las
carpetas de tu cuenta de correo electrónico, es posible que haya un problema con el servidor IMAP. En
este caso, ponte en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Qué es un prefijo de ruta IMAP? #
Un prefijo de ruta IMAP es una cadena de caracteres que se agrega al principio del
nombre de cada carpeta en el servidor IMAP. El prefijo de ruta IMAP se utiliza para organizar las carpetas
en el servidor IMAP.
Por ejemplo, si el prefijo de ruta IMAP es INBOX., las carpetas INBOX, Borradores,
Enviados, etc., aparecerán en el dispositivo como INBOX.INBOX, INBOX.Borradores, INBOX.Enviados,
etc.
Si el prefijo de ruta IMAP está vacío, el nombre de la carpeta en el
servidor IMAP será el mismo que el nombre de la carpeta en el dispositivo.
